zezeにおける障害発生のお知らせ （2026-10-01、発生中）

以下の機能におきまして、ご利用いただけない状況が発生しております。

• ファイルブラウザーへのアクセス
• 外部アプリによるアクセス

本障害によるお客様データへの影響は調査中です。

（10月2日 14:40 追記）
現在、対象サーバーにおいて、データを保存しているディスクの一部に問題が発生しており、データの取り出しができない状態となっております。

このため、現時点ではサーバー内のデータの状態を確認することができません。データの確認および救出作業の開始までには、しばらくお時間をいただく見込みです。

今後の対応については、新しいサーバーに新たなデータ領域を用意し、対象アカウントを移設する方針を確定しております。

なお、移設後は新しい環境でのご利用となるため、ファイルブラウザーのURL等が変更となる場合があります。詳細につきましては、移設の準備が整い次第、改めてご案内いたします。

引き続き、データの状態を確認できるよう対応を進めております。

（10月1日 20:35 追記）
サーバー構成部材の不具合が確認されたため、該当部材への対処およびソフトウェアの更新処理を実施し、完了しております。
現在、お客様データの破損状況について調査を進めております。
なお、アカウントの再開までには、しばらくお時間をいただく見込みです。進捗があり次第、改めてご案内いたします。

（10月1日 12:45 追記）
データ保全を最優先に、ハードウェア交換対応等を含め、今後の対応を検討しております。